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如果坐姿录完节目,短裤是拍不到的。但他计划外地站起来鞠躬,大腿上的腿毛就全部被摄像机拍到了。
电视机前不知道多少观众在窃笑吐槽:“卧槽,这应该是‘放送事故’吧,不知道CNN的主持人会不会被扣奖金!”
不过随后,大多数不知道此前丑闻案的观众,注意力立刻就被“两个逝去的生命”这个关键词给吸引了。
主持人拉里金也恰到好处地捧哏引导:“能具体说说么?”
霍华德沉痛地说:“对于破坏了公司的商业利益这一点本身,我不后悔。公司不是一直觉得‘利润是营销创造的,不是技术创造的’么,那我就让他们看看,技术不创造利润的下场是什么,我问心无愧。反正我已经付出了不要年终奖、加班费和愿意被解雇的代价了。
可是,我没有预料到一个电子传媒的时代,一款破罐子破摔的摆烂产品,能引来那么大的消费者投诉风潮。我事后听到的统计数据,是那两位至今不认识的外包客服同事,在三个星期里,平均没人接听了1万多个辱骂电话,平均每天500个、16小时,才出事的。
我觉得,一家新传媒公司,应该正视处理消费者意见的方式和困难,而不是一包了之。过去,我们因为这个行业几乎没有赞美的读者来信,只有抨击的读者来信,所以不重视。包括开发人员在内,把辱骂数量多当成了出货数量多的并发症,甚至为之沾沾自喜,现在反思,真的是非常后悔。”
拉里金摸着下巴想了想:“我对电子游戏界不太了解,你是说,电子游戏行业,玩得高兴的玩家很少跟企业互动、并且赞美么?他们只会抨击?那倒是确实跟电视台、报社、杂志不一样。纸质媒体的读者来信,很多都是赞美的,电视台的热线电话也更多是良性互动。”
这一点,连拉里金都是在节目上临时注意到的。
电视和报纸的“客服”之所以不被喷,很多时候是因为电视是免费看的,就算包月,你也有很多频道可以选,不爱看就换台好了。纸媒也是这样,除非某个专栏质量变化剧烈,否则总是能吸引到本题材本风格喜欢的人扎堆。
就跟后世网文的书评区虽然有喷子,但并不都是喷子,正常人更多。
可是,雅达利目前的模式,已经到了一张卡带40~60美元,而且买定离手,买回来拆开之前,甚至都不知道这个游戏是怎么样的。这就导致喷子问题非常严重,行业的信任危机也就总爆发了。
双方深入讨论了一会儿,拉里金大致得出了这样一个结论,然后总结道:“所以,我们是否应该认定,是电子游戏行业目前的交易模式、公信力缺乏,导致了戾气横行?我们是否可以呼吁有关部门加强对销售内容的表里如一进行审查、减少猖狂的骗钱行为?电子游戏软件领域的消费者权益,乃至客服从业者的权利,谁来保障??”
30分钟的高浓度思想对谈后,节目结束。980万电视观众,把这个讨论继续了下去。
CNN的观众来电热线,又一次被打爆。只不过这一次,热线客服小姐姐们都心有戚戚焉,觉得接电话的时候浑身都有使不完的精力。
打电话进来的观众虽多,却比平时礼貌了一些。
所有人都被客服自杀的新闻感染了,第一次产生了对于诸如“网络暴力”的反思,虽然“网络”还不存在,存在的只是游戏爱好者们的线下电话群体。
……
电视节目结束后两周,美国相关行业协会和监管部门,就紧急发表了一些讲话,要求规范相关行业的消费者权益反馈渠道。
对雅达利的声讨声浪,也甚嚣尘上。
本来么,预计1月10到16日这一周,雅达利的《ET外星人》全国范围内好歹也能卖出去2万套(周一周二就5000套了),然而最终结果是只有1万3千套。
17日开始这周,更是跌到了全美国每天卖出去不过数百套的程度。
名声臭大街的速率,瞬间加速了数倍。
1月21日,雅达利公司的股票,在纳斯达克市场停止交易。
而事实上,在停止交易之前三个星期,股价就一直在下跌,第一周平均每天阴跌2%~3%,看起来还不明显,像是正常调整。而1月10日这周,每天跌幅扩大到5%~7%,17日以后到停止交易前的最后4个交易日,更是每天跌10%~20%。
也就是说,停止交易前一天,雅达利的市值相比于圣诞、元旦假期时,已经跌掉了四分之三。
股票停止交易的当天,雅达利还宣布了一个重磅消息:公司裁员1700人,缩减业务线。
所有电子消费品行业的巨头,看到这一幕,都惊呼太突然了。
一家一个月前还在宣布自己年销售额30亿美元的行业霸主,居然就这样一蹶不振了。
第449章 慢慢走,比较快
1月22日,雅达利股票在纳斯达克停牌后的次日,也是一个星期六。
这正是一年中最寒冷的时候。
大洋彼岸的中国,再过一个星期,学生们就要放暑假了,20天后就是春节。
华生顿这边,也笼罩在一片茫茫的大雪中。因为是首善之地,市区道路上不停有市政的铲雪车往来,确保市民还能正常出行。
不过机场却不可避免地被限制了使用时间,每天只开放白天的8个小时,以免风雪过大的时候影响航行安全。
“今天就到这里吧,这几天回去整理一下汇报综述。”
乔治敦大学,华尔士外交学院的某一间课堂里,基辛格教授摘掉眼镜,揉了揉鼻梁,挥手示意学生们离开。天气太恶劣,他也不希望在1月份这个开学季安排太多事情。
其他教授,每年1月份也是要做一些入学新生调教工作的,毕竟1、5、9月都是新学期开始的月份。不过基辛格还有一年就退休了,他不招新生,所以这三个月就会比正常教授空一些,给大家放放羊也没什么。
“教授再见。”
研究生们都干脆地告辞,大伙儿也不想风雪天太忙碌,甚至都没打算在放学后搞什么社交活动——除非是去那些可以过夜的会所俱乐部。
华生顿有不少顶级大学的会所俱乐部,最著名的就是乔治敦校友会所——就跟描述扎克伯格生平的电影《社交网络》上、描述的哈佛精英俱乐部一个调性,绝对会员制,不是校友中的头面人物进不去。
果然,顾骜刚走出教室,就有一个学弟神神秘秘过来怂恿:“顾,去不去会所?你这家伙,晚上老是回家,真没劲儿。今天莎拉学姐不在,我请客。”
顾骜都不用回头,光听声音,就知道是约旦王储阿卜杜拉那小子。因为人家是中东国家的,跟犹大人的莎拉·桑德博格私交不怎么样,所以这一年多来阿卜杜拉很少嚣张地全体请客。
如今,莎拉也快毕业了,阿卜杜拉就抖起来了。
“你们不是不能公开喝酒么。”顾骜敲打了一句。
“跟同学私下聚会怎么能叫公开呢?放心,我们都论证过的,再说我喝饮料好了。”阿卜杜拉王储略微有些尴尬,很快调整了过来。
顾骜推脱不过,正要被拉去嗨,然而刚刚走出教学楼,又被一群人堵了。
顾骜一愣,因为来人包括舒尔霍夫、埃里克森教授,还有史育朱、李开富和杨自豪他们,一共将近十个人。
另外还有一两个不认识的人,不知道为何会出现在围堵人群里。
这伙人不好好呆在旧金山,都跑华生顿来出差汇报工作?
舒尔霍夫第一个开口:“老板,雅达利停牌了,你不知道吗?”
“知道,不是昨天就停牌了么。”顾骜很冷静。
舒尔霍夫依然是一脸震惊:“那您怎么一点都不惊讶、也没什么要交待我们的么?您当初说的‘勿谓言之不预也’真的应验了!”
顾骜呵呵一笑:“你这话可奇怪,我都跟雅达利说过‘美国消费者的忍耐是有限度的,勿谓言之不预也’了,现在他们完蛋,这不说明正在我的预料之中么?我为什么要惊讶。”
旁边人群里一个不认识的还算漂亮的大洋马女人越众而出,把一个话筒伸到顾骜嘴边:“顾,我是CNN电视台的记者,我叫伊莎贝尔,这是我的证件。是特德·特纳先生亲自派我来的。他注意到5天前,前雅达利程序员霍华德上了拉里金现场,披露了一些相关事实后,导致雅达利的股价四个交易日内又跌掉了一半多市值、才导致了最后的停牌。请问,这一切是您安排的吗?我们注意到了,您很早就预言了雅达利模式的不可持续。”
顾骜无奈地耸耸肩,回头对学弟说:“阿卜杜拉,看来我有点生意要处理,不能跟你们去会所了。”
“顾,不用担心,我们可以去会所谈,那里很私密。就算要接受采访,总比你回家接受采访要好。”阿卜杜拉王储善意地巴结。
顾骜想了想:“伊莎贝尔小姐,你看到了,我今天有约,所以不方便。你如果坚持采访,可以在华生顿住几天,等我有空了。如果你坚持今天跟去,那么请不许携带任何摄像器材。顶级私人会所是不允许拍摄内景的。你只能先听。”
女记者只能服软。
不一会儿,车队就载着一行人,去了一家宾夕法尼亚大道上、外表并不起眼的高大石质建筑,那里正是乔治敦大学华尔士外交学院的校友会所。
顾骜是这里的熟客,他和阿卜杜拉进场不会有人多问。只是今天他带了不少外人,所以稍稍引起了纠纷。但是解释了之后,对方还是迫于顾骜的淫威放行了。
“这些都是我的客人。”顾骜只是这么说了一句。
“顾学长可是基辛格教授最得意的门生!还跟黑格国务卿有交情!”阿卜杜拉王储狐假虎威地补充解说了两句。
人家跟几任国务卿都有交情,横着走当然没问题。
饶是CNN的女记者大多见多识广,伊莎贝尔看到这一幕依然不免暗暗咋舌,忍不住把话筒都丢在了外面,唯恐有任何会让她变Low的东西暴露身份。
阿卜杜拉王储先要了一大两小三个包间,两个分别给同学们和顾骜的手下/记者嗨,一个聊正事儿。
顾骜也不客气,先把学弟和记者晾在一边,把马仔们召集到一起。
……
刚关好门,舒尔霍夫就主动请缨:“老板,我是真没想到,你的预料那么准,我彻底服了。我觉得,雅达利崩溃得那么快,我们的跟进速度也应该加快!我跟技术部门讨论过了,如果现在开始三班倒加速研发,我们可以做到3月份就量产PLAY PUTER!马上填补雅达利崩溃后的市场空白!”
负责研发部门的埃里克森教授也提出:“总裁已经跟我讨论过了,我觉得这个研发进度是可以做到的,只要我们加人。雅达利昨天宣布裁员1700人。营销团队就有一千多人,还有三四百人的技术团队,剩余是管理和后勤人员。现在这些人在圈子里消化很慢,如果我们出手,能挑到不少趁手的人,磨合半个月就能跟上项目进度,那样3月份一定能把我们的家用机定版。”
所有人都热切而敬畏的看着顾骜。
去年,顾骜要求公司内部会议全部录像、立贴为证的时候,他们还不觉得这有什么价值。现在雅达利真的倒下了,他们看顾骜已经比神棍还牛逼了。
顾骜不是靠异能,而是靠神一样的敏锐和远见。
而顾骜的态度,依然是那么云淡风轻:“急