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“那个名词，就是转化率。
有些时候我们努力提高店铺流量之后，发现转化率却降低了，那是因为转化率还受到更多因素的影响。
一场老客户维护的转化率，似乎总是比报名一项活动来的更高更稳，这是什么原因呢？”
“什么原因啊？！”其他学员好奇地问道。
“这里就要说道一个二八定律。”
“二八定律？”
“对，二八定律！是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。
他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％。
其余80％尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。
也就是说虽然百分之八十的新客户，对我们来说尤为重要，但这百分之二十的老客户，才真正的是我们店铺的消费主流人群。
细心观察数据的卖家会发现，很多时候新顾客进店之后选购再三也未必会下单购买。
而老顾客进店，则基本上是浏览到成交。
从大量的营销理论，和实战经验告诉我们，开发一个新客户的成本等于留住8个老客户的成本。
对于大多数客户来讲，在进入一个新的店铺，第一次购买多少都存在着试探性，抱着试下的心里稍微买一件商品体验。
而不会大量下单购买。
同时我们在引流上投入的成本，客服时间投入的成本，都可以说是很高额的。
但众多卖家的重心放在了引流、推广上，变着花样在天猫和集市导流量。
营业额至上，靠烧钱开直通车，拉高了推广成本，要降低成本只能用产品质量来换。”
“老客户肯定要维护的，但不引流，肯定没出路啊！毕竟大家都在引流……”
“在电商圈子里，最近或明或暗地流传着这个案例，推崇者不仅有微博上的知名电商分析师，就连一些线下的传统大牌也将之奉为经典。
一家女装C店，页面上的商品款式从来不超过10个，库存压力基本为0，从未参加任何形式的推广和淘宝集市的活动，没在引流方面花过一分钱，店铺经营了8年以来一直坚持着秒杀和维护老客户的形式，业内流传的数字是年销售额5亿元，净利润达到5000万元。
李讲师，这案列你应该知道！名字我就不提了，免得大家说我打广告！”
他的目光看向李曼。
其他学员的目光也纷纷看向李曼。
“这个案列我知道！”她没想到萧苏安竟然也会关注这些。
“作为一家没有引流渠道，同时严重依靠老客户的C店，这家店的春夏款客户回购比例为40％，秋冬款则高达94％。他们的客户管理的关键核心是要制造买卖双方“互相的黏性”。
新用户发现一家店铺，因为没有消费过，会产生一种看客心里，打消顾客怀疑态度的最好方式是……朋友推荐。
直到今天，大多数顾客都是多年来一直跟随着的，她们的逻辑是，只要100个人里有一个推荐给了她的同事、姐妹，那么就产生了几个新客户。
只要这种情况存在，永远不缺回头客和新客户。
我讲这么多，并不是让大家放弃引流，而是在引流的时候，不要忘了老客户的维护，毕竟老客户的维护更重要，还有她们的经营模式，也可以借鉴一下！”
他淡淡道。
其实他的店铺，也基本上都是靠老顾客撑着的。
“萧苏安学员讲得也很有道理，维护老客户确实也很重要，这一点，以后我也会在课堂上具体说的，在座的各位都是新手买家，引流还是很重要的。”李曼示意他坐下。
王主任在窗外静静地看着这一幕，他是被万堂书院论坛上的帖子吸引而来。
他最担心的一幕还是发生了：李曼压根就无法驾驭住这萧苏安啊！反而被萧苏安牵着鼻子走了。
他不否认萧苏安的才华！
但他真担心萧苏安会带坏了风气。
真伤脑筋啊！
是该想点辙了，不能任由这么发展下去了。
第127章 别玩飘了！
下课铃声一响，今天课程也随之结束。
李曼一宣布下课。
学员就像饿昏的狮群见到小绵羊一样疯狂地奔出教室。
“苏安，走吧！我们去吃饭……”胖子一只手搭在萧苏安的肩上，另一只大拇指朝往指了指。
“你先去吧！我一会就来！”
“苏安，你要去那啊？”胖子的眼眸里，瞬间露出诧异之色。
“人有三急……尿急！”
他无奈地嘴角一扯。
“老大，我跟你一起去……”刘楠起身，正好他也有此意。
“被你们这么一说，我也有点急，要不，就一起吧……”胖子的手，一下子勾住了刘楠的脖子。
萧苏安的内心只剩呵呵二字了。
方平望着他们的背影，无奈地摇摇头：还有组团尿尿的啊！
萧苏安三人在厕所一阵舒爽后，三人一前一后从厕所里走出……
走在前头的胖子突然停住了脚步，刘楠没还反应过来，一下子撞上了胖子。
萧苏安来了个急刹车，才幸免于难。
刘楠揉揉额头，诧异又有些不满地问道：“胖子，你干嘛呢？好好的路不走，干嘛突然停下来？”
“刘楠，林薇，林薇刚从女厕出来呢……”
胖子转过头来，一只手挡在嘴边，低声地咕囔了一句。
“还真是啊！”
刘楠闻言，踮起脚尖透过胖子的脑袋往外看。
没办法，胖子像一堵墙，将整个人厕所门口给堵住了，而且胖子的身高和他一般高，他只能使用踮脚尖这一招。
此时的他，看到林薇那张俏丽的脸，眼里不禁闪烁着小星星，一抹欢快的弧度瞬间跃上他的唇角：“真的是林薇啊……”
“刘楠，这是机会，去啊！”胖子冲着刘楠使了使眼色。
“什么机会？”
“搭讪的机会啊！”
“可我……”刘楠还没做好心里准备。
“就按我早上教你的做……兄弟，现在就是实战时刻，我看好你……”胖子让道，顺手将刘楠拉了出来。
萧苏安总有一种刘楠要被胖子坑了的感觉。
胖子这个马大哈要是靠的住，母猪都能上树了吧！
他正要说点什么的时候，林薇听到了响声，美眸好奇地看向他们这边，见是同班同学，冲着他们微笑地点了一下头，随即打开洗手台的龙头，洗起手来。
刘楠傻乎乎地站着冲着她傻笑。
真是皇帝不急急死太监啊！
胖子实在是看不下去了，他伸手示意刘楠过去，并轻声道：“刘楠，过去洗手啊！然后搭讪啊！就说，同学，你也来上厕所啊！”
刘楠这下，心里有底了，他迎了过去，也打开水龙头洗手，他的目光时不时地看着林薇，心里小鹿乱撞地怦怦乱跳。
林薇有些困惑，但还是习惯性的微微笑：“你好！”
看着林薇女神的微笑，听着林薇女神甜甜糯糯的声音。
他如沐春风啊！感觉自己都快要飘起来了！一下子把胖子说的话抛到了九霄云外去了。
此时的他，大脑如同短路了一般，一片空白。
“胖子，你这靠谱吗？”
萧苏安总有一种不详的预感。
“苏安，你相信我，绝对靠谱，我可是毫不吝啬地将自己的经验传授给刘楠的……”
“那你这种搭讪方式，最后交到女朋友了吗？”
胖子：“……”
生活已经如此悲催，有些事，就不必揭穿。
萧苏安看着胖子的表情，明白了！
一个纸上谈兵的军师，再加一个木讷型的学员。
这组合……
让人堪忧啊！
就在他担忧之际。
耳畔传来刘楠的紧张而有些颤抖的声音：
“林薇……同学，你也……尿手上……了？”
胖子闻言，下巴都快要被惊掉了。
这特么是他本年度听过最好笑的搭讪笑话了吧！
他心里有句MMP，不知当讲不当讲。
哎！
不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友！
他确定，刘楠的情商严重欠费，急需充值。
萧苏安哑然失笑，他想起了一个梗来。
林薇的笑容瞬间僵在了半空中……
那句“林薇同学，你也尿手上了”，在她的脑海里，挥之不去。
这到底是几个意思啊！
她的心情久久不能平复。
后知后觉的刘楠，感觉到气氛的异样，他回想起刚才的话，尴尬地伸手捂住脸，不敢看林薇的脸。
救助似的看向不远处的胖子他们。
胖子摇摇头，爱莫能助啊！
“刘楠，你到底要干嘛？”她随即送了个大白眼给刘楠。
“我……我……”刘楠结巴了。
“林薇，刘楠很仰慕你，只是想和你交个朋友。”萧苏安微微一笑。
“仰慕，我接受，朋友，就算了。”
谁要和刘楠交朋友，要交朋友也要和你交朋友，林薇踩着高跟鞋“跺跺跺”地跑了。
刘楠一脸失落地看着她远去的背影。
“刘楠，她要真能尿手上，你还追人家吗？”萧苏安勾着刘楠的肩头。
“追！”
萧苏安哑然失笑，笑而不语。
胖子也忍不住笑了。
刘楠一脸懵圈！
他那知道这是一个梗啊！
“走吧！吃饭去，方平要等急了。”
三人和方平汇合，一起在万堂书院的学员食堂吃了午饭。
离开食堂后，他们沿着小道回宿舍。
好在今天是个阴天，凉风习习吹着格外舒服。
“这么好的天气，要不，我们去打篮球，怎么样？”方平有一段时间没打篮球了，他见今天的天气不错，提议道。
“好哎！我举双手赞成。”
哪里有热闹，哪里就有……胖子。
“打篮球没问题，不过，我的球技一般。”萧苏安微微一笑。
以前在学校，跑步是他的强项，至于打篮球，球技不算最烂，但真的很一般。
“我的球技也不怎么样。”刘楠挠挠头附和道。
“没事，我罩着你！”胖子一只手轻拍了几下萧苏安的肩头，冲着萧苏安眨了一下眼。
萧苏安随即用“你这体型，能行吗”眼神看着胖子。
方平和刘楠也露出诧异之色，他们真的很难相信，胖子这体型，能玩溜篮球。
“你们一个个都什么眼神啊！我只是一个被胖耽误了的篮球健将，而且我是个灵活的胖子，等会球场上，我给大家落一手。”胖子看着一双双质疑的眼神，表面笑嘻嘻，心里MMP。
萧苏安等人报以礼貌的微笑。
“方平，平时打篮球怎么样？”胖子嘴角一扯。
“不是我吹，我经常打篮球，我们那个小区，还很少有比我打得好的。”
方平到是一点也不谦虚。
篮球是他的爱好，也是他的强项。
“原来是小区球王啊！久仰久仰。”胖子双手抱拳。
“谢谢！”
“要不这样，方平和刘楠一组，我和苏安一组，大家有异议吗？”胖子提议道。
“可以！”
萧苏安三人点点头。
对萧苏安